FAQs


Habt ihr alles auf Lager?

Ja. Fast alles, was du in unserem Shop über den türkisfarbenen Kaufen-Button in deinen Warenkorb legen kannst, haben wir vorrätig und können es in wenigen Werktagen verschicken oder zur Abholung vorbereiten. Wie die Lieferzeiten genau sind, kannst du dem jeweiligen Produkt entnehmen.
Bei einigen Artikeln bieten wir die Möglichkeit einer Vorbestellung an. Dass heißt, die Produkte sind bestellt, aber noch nicht bei uns auf Lager, du kannst sie aber trotzdem bestellen – quasi "vorbestellen" und dir sichern – und wir senden sie dann raus, sobald sie bei uns eintreffen. Mehr Infos dazu findest du hier.
Für alles andere kannst du uns gerne unter hello@wildhoodstore.de kontaktieren.

Kann man die Bestellung auch bei euch abholen?

Ja – du kannst einfach Abholung bei uns vor Ort beim Checkout auswählen (statt Versand) und zahlst dann natürlich auch keine Versand- und Verpackungspauschale. Wir sind in aller Regel täglich vor Ort. Trotzdem solltest du vorher mit uns einen Termin vereinbaren. Wir schreiben dir dazu dann eine E-Mail.

Wie verschickt ihr denn eigentlich? Und was kostet das?

Unsere Bestellungen verschicken wir mit DHL und der Deutschen Post. Zweimal die Woche (Dienstags und Donnerstags) werden die Pakete bei uns abgeholt. Alles, was bis 12 Uhr an diesen Tagen bestellt und bezahlt wurde, geht dann noch mit raus. Ab und zu gehen wir zwischendrin auch noch mal zur Post. Standardmäßig kostet der Versand innerhalb Deutschlands bei uns 2,90 €. Bei einem Bestellwert über 40€ ist der Versand kostenlos. Alles zu Versand und Lieferung findest du hier.

Verschickt ihr auch international?

Ja, machen wir. Schau mal hier.

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Online kannst via Paypal, mit Kreditkarte oder per Überweisung zahlen. Bei uns vor Ort kannst du bar, mit Karte oder via Paypal zahlen. Mehr dazu hier.

Habt ihr das alles gekauft?

Ja.

Habt ihr auch einen richtigen Laden?

Nein. Wir können uns das aber für die Zukunft gut vorstellen. Trotzdem kannst du gerne vorbeikommen. Siehe nächste Frage...

Kann ich mir ein Produkt vorab bei euch angucken?

Ja klar! Besucher sind immer gerne willkommen. Am besten ist es, wenn du uns vorher kontaktierst und wir was ausmachen. Wir sind zwar an den Werktagen meist da, aber da wir nur ein Büro mit Lager haben und keinen Laden mit Öffnungszeiten, ist es besser, wenn wir uns absprechen. Du kannst dir dann alle Produkte angucken, ausprobieren, anprobieren und auch gleich mitnehmen. Du kannst bei uns vor Ort bar oder mit Karte zahlen. 

Habt ihr dieses oder jenes Produkt auch in dieser oder jener Farbe?

Wir versuchen alles möglich zu machen und vieles können wir tatsächlich (nach)bestellen. Sprich uns einfach an, wir melden uns normalerweise innerhalb weniger Stunden zurück und versuchen eine Lösung zu finden. Du erreichst uns am besten per Mail unter hello@wildhoodstore.de

Kann ich auch etwas als Geschenk bestellen?

Ja klar, teile uns das einfach bei der Bestellung in der kleinen Infobox mit. Bei der Lieferadresse kannst du einfach die Adresse des/der Glücklichen angeben. Falls du eine Geschenkverpackung willst, lass uns das ebenfalls wissen. Eine Rechnung legen wir in dem Fall natürlich nicht bei.

Warum bekomme ich meine Bestellung nicht in einem neuen Karton?

Wir haben ein großes Sortiment an neuem Verpackungsmaterial vorrätig. Wir denken aber ab und zu auch an unseren großartigen Planeten und benutzen gut erhaltene Kartons, in denen wir Ware bekommen, ein zweites Mal für Deine Bestellungen. Dies gilt besonders für sehr große Pakete.

Wie kann ich Dinge bei euch zurückgeben?

Wenn du dich bei deiner Bestellung vertan hast oder das Produkt bei dir zuhause doch nicht wie erwartet aussieht oder funktioniert, kannst du es selbstverständlich zurückgeben. Dafür brauchen wir von dir einen schriftlichen Widerruf. Wir freuen uns, wenn du uns vorab eine Nachricht schickst, dann können wir den Rückversand oder auch eine persönliche Rückgabe organisieren. Bitte schicke nichts unfrei an uns, dadurch entstehen uns und dir hohe Kosten. Mehr Infos dazu findest du hier.

Habt ihr Tipps, wo man mal schnell raus in die Natur kommt?

Klar, viele! Einiges verraten wir ab und an auf unseren anderen Seiten bei Facebook oder Instagram. Ab und an schreiben wir über unsere Ausflüge und größere Reisen auf dem Blog. Wer unseren Newsletter (einmal monatlich) abonniert hat, verpasst diesbezüglich keine Geheimtipps mehr. 

Was habt ihr davor gemacht?

Antje und Rike haben zusammen in Weimar Medienkunst studiert – daher kennen sie sich auch – danach aber ganz unterschiedliche Richtungen eingeschlagen. Rike ging bald nach Berlin, um Kommunikationsdesign zu studieren und arbeitet bis heute als Grafik- und Editorialdesignerin. Antje hat über Mode diplomiert, dann einige Zeit beim Film gearbeitet und ihr eigenes Label für ökologische Mode gegründet. Später ging auch sie nach Berlin, gründete ein Kindermodelabel und arbeitete dann längere Zeit für den Internet-Marktplatz Etsy. Bis heute ist sie freiberuflich als Übersetzerin und Unternehmensberaterin tätig. Mehr über uns gibt es hier und bald auch im Blog.

Sonst noch Fragen?

 

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