Rücksendung & Umtausch


Du möchtest etwas zurückschicken, weil es dir nicht gefällt, der oder die andere das Buch doch schon hatte oder das Produkt online irgendwie doch anders aussah? Kein Problem, für einen Umtausch hast du 14 Tage Zeit.

Alle Einzelheiten und rechtlichen Vorgaben dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie beim Hinversand beteiligen wir uns natürlich auch an den Rücksendekosten, sofern du deine Retoure über unser Retourenportal anmeldest. Daher kostet dich eine Retoure bei uns nur 3,95€. Bei Reklamationen oder Fehlern unsererseits übernehmen wir die Kosten natürlich vollständig.

So geht's:

  1. Artikel verpacken, Rücksendeformular online ausfüllen und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben
    – Lege die Artikel ins Paket. Fülle online das Rücksendeformular aus. Den Rücksendeaufkleber, den du über unser Retourenportal erstellen kannst, klebst du außen aufs Paket. Nutze dafür am besten unser Retourenportal --> hier Retourenlabel erstellen und runterladen
    – Der Rückversand kostet dich so damit nur 3,95€ und geht automatisch an die richtige Adresse. Die 3,95€ verrechnen wir mit deiner Erstattung.
    – Möchtest du das Produkt gegen etwas anderes umtauschen? Dann kannst du uns das einfach im Rücksendeformular dazuschreiben. Wir schicken dein Wunschprodukt raus, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und verrechnen etwaige Guthaben oder schicken dir vorab eine neue Rechnung.
  2. Rücksendung aufgeben
    – Du kannst das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen. Finde Rücksendestationen in deiner Nähe.
  3. Rückerstattung erhalten
    – Der Kaufbetrag wird dir innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Rücksendung bei uns angekommen ist, gutgeschrieben.

Alle Einzelheiten und rechtlichen Vorgaben findest du noch mal in unserer Widerrufsbelehrung.